PENGARUH LOKASI, CITRA RUMAH SAKIT, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH RSUD PASAR MINGGU

Lydia, Puspita and Endang Maskan, Sasmita and Bida, Sari PENGARUH LOKASI, CITRA RUMAH SAKIT, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH RSUD PASAR MINGGU. FEB UPI YAI.

[img] Text
JurnaI KRAITH Ekonomika Vol.3 No.2 Juli 2020-Lydia&Endang&Bida.pdf

Download (994kB)

Abstract

Penelitian ini tentang pengaruh lokasi, citra rumah sakit, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan memilih RSUD Pasar Minggu. Metode asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini. Teknik pengambilan sampel secara accidented sampling sebanyak 100 responden dari pasien RSUD Pasar Minggu. Pengolahan data dilakukan dengan program SPSS (Statistical Package for The Social Science) versi 25.0. Koefisien determinasi (adjusted R square) diperoleh sebesar 0,148, artinya kontribusi variabel lokasi, citra rumah sakit, dan kualitas p elayanan terhadap keputusan memilih RSUD Pasar Minggu sebesar 14, 8% dan sisanya sebesar 85,2% dipengaruhi oleh variabel lain diluar yang digunakan dalam penelitian. Persamaan regresi berganda diperoleh Ŷ = 13,110 + 0,125 X1 + 0,208 X2 + 0,311 X3. Berdasarkan uji t, hanya variabel citra rumah sakit dan kualitas pelayanan yang secara parsial berpengaruh terhadap keputusan memilih RSUD Pasar Minggu karena memiliki nilai signifikansi kurang dari 0,05. Nilai F-hitung dari uji ANOVA diperoleh sebesar 6.747 lebih besar dari F–tabel(2,700) dengan nilai signifikasi 0,000. Hal ini menunjukan bahwa lokasi, citra rumah sakit, dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih RSUD Pasar Minggu Jakarta Selatan.

Item Type: Other
Subjects: A General Works > AC Collections. Series. Collected works
A General Works > AI Indexes (General)
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen S1
Depositing User: Dr. MM Endang Maskan Sasmita
Date Deposited: 03 Sep 2020 05:18
Last Modified: 03 Sep 2020 05:18
URI: http://repository.upi-yai.ac.id/id/eprint/1147

Actions (login required)

View Item View Item